Pedidos y Entrega

Pedidos y Entrega

¿Has encontrado un producto de Casa Vellora que te encanta? ¡Genial!

Así puedes realizar tu pedido:

Elige tu producto: selecciona el color y/o la talla deseada y haz clic en “Añadir al carrito”.

Seguir comprando o pagar: puedes seguir comprando o volver en cualquier momento a tu carrito mediante el icono del carrito situado en la parte superior derecha. Ten en cuenta que los productos en tu carrito no están reservados.

Finalizar pedido: haz clic en el icono del carrito para revisar tu pedido y modificar las cantidades si es necesario.

Ir al pago: pulsa “Continuar con el pago” y completa tus datos en la página de pago.

Confirmar: una vez completado tu pedido, ya no podremos modificarlo, ya que comenzamos inmediatamente con su procesamiento.

Preguntas frecuentes sobre envío y entrega

1. ¿Cuáles son los gastos de envío?

En Casa Vellora disfrutas de envío gratuito. 🎉

Ten en cuenta que los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

2. ¿Puedo seguir mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Con este enlace podrás consultar el estado de tu paquete.

Ten en cuenta que a veces puede pasar un tiempo antes de que la información de seguimiento esté disponible.

3. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Nos esforzamos por procesar tu pedido lo antes posible.

Si realizas tu pedido en un día laborable antes de las 19:00, comenzaremos a procesarlo el mismo día.

Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días laborables. El plazo medio de entrega en España es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la empresa de transporte.

4. ¿Qué ocurre si no estoy en casa durante la entrega?

Si el repartidor no puede entregar tu paquete, este permanecerá disponible durante un plazo determinado en un punto de recogida de la empresa de transporte correspondiente. Recibirás una notificación con la ubicación del punto de recogida.

Si no recoges el paquete dentro del plazo indicado, será devuelto a nuestro almacén.

5. ¿Qué ocurre si he introducido una dirección incorrecta?

Comprueba siempre cuidadosamente tus datos de dirección antes de realizar el pedido.

Si has cometido un error por accidente, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos modificar los datos antes de que el pedido sea procesado, pero no podemos garantizarlo.

6. ¿Qué ocurre si mi paquete se pierde o es robado?

Casa Vellora no se hace responsable de paquetes perdidos o robados.

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, comunícanoslo de inmediato.

Transcurridos 14 días desde la fecha de entrega indicada, podemos iniciar una investigación con la empresa de transporte. Te mantendremos informada sobre el resultado.

¿Tienes preguntas sobre tu pedido?

Consulta nuestras preguntas frecuentes. Si tu pregunta no aparece, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

📧 Correo electrónico: info@casavellora.es